Surabaya, Start Friday Asia — Product branding sering dianggap urusan belakangan oleh pemilik usaha yang merasa produknya sudah cukup bagus, padahal kualitas hanya membuat produk layak dicoba, sedangkan brand yang membuatnya diingat dan dibeli lagi. Banyak produk enak, awet, dan terjangkau tetap sepi karena orang tidak tahu siapa pembuatnya, apa keunikannya, dan mengapa harus memilihnya.
Apa yang Sebenarnya Membuat Produk Bagus Belum Dilirik Orang?
Produk bagus belum tentu menjadi brand yang dikenal karena produk dan brand adalah dua hal berbeda. Produk adalah barang atau jasa yang dijual, sedangkan brand adalah kumpulan ingatan, rasa percaya, dan harapan yang tertanam di kepala pelanggan. Tanpa brand, pelanggan hanya menilai harga dan ketersediaan, sehingga produk bagus mudah ditukar dengan produk lain yang lebih murah.
Penyebab pertama biasanya posisi yang kabur. Jika sebuah usaha tidak bisa menjelaskan dalam satu kalimat untuk siapa produknya dibuat dan apa yang membuatnya berbeda, calon pembeli pun tidak akan bisa mengingatnya. Konsep brand positioning menjawab hal ini, yaitu menempatkan produk pada satu ruang yang jelas di benak audiens.
Penyebab kedua adalah ketidakhadiran di tempat audiens berada, dan penyebab ketiga adalah ketidakkonsistenan tampilan serta pesan. Gejala yang sering muncul pada produk bagus namun tidak dilirik antara lain:
Nama, logo, dan warna berubah-ubah di kemasan, marketplace, dan media sosial.
Pelanggan lama kembali membeli, tetapi hampir tidak ada yang merekomendasikan kepada orang lain.
Produk dibandingkan hanya berdasarkan harga karena tidak ada alasan lain untuk memilihnya.
Pemilik sulit menjelaskan perbedaan produknya dengan kompetitor dalam satu kalimat.
Kabar baiknya, semua penyebab tersebut dapat diperbaiki. Branding bukan soal anggaran iklan besar, melainkan soal keputusan yang jelas dan dijalankan secara konsisten dari hari ke hari.
Siapa yang Perlu Memikirkan Branding dan Siapa yang Menilainya?
Yang perlu memikirkan branding adalah semua pemilik usaha, bukan hanya perusahaan besar. Data dari berbagai sumber menyebut jumlah pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah di Indonesia sekitar 64 sampai 65,5 juta unit, dengan kontribusi sekitar 61 sampai 61,9 persen terhadap produk domestik bruto dan penyerapan sekitar 97 persen tenaga kerja. Skala sebesar itu membuat persaingan di rak dan di layar sangat padat.
Yang menilai brand adalah pelanggan, dan penilaian itu berpusat pada rasa percaya. Edelman dalam laporan kepercayaan merek 2025 mencatat sekitar 80 persen responden lebih memercayai merek yang mereka gunakan dibanding pemerintah atau media, dan rasa percaya itu kini dianggap sama pentingnya dengan harga dan kualitas dalam keputusan membeli. Angka ini menunjukkan bahwa brand trust bukan lagi pelengkap, melainkan pendorong penjualan.
Pihak lain yang menentukan adalah tim di dalam usaha itu sendiri. Pemilik, penjaga toko, pengemas, dan admin media sosial semuanya membawa citra merek setiap hari. Survei Lucidpress yang kini bernama Marq pada 2019 menemukan hanya sekitar 25 persen organisasi yang panduan mereknya benar-benar ditegakkan secara konsisten, sementara 81 persen masih menghasilkan materi yang menyimpang dari panduan.
Pelanggan, tim, dan pemilik karenanya adalah tiga pihak yang saling memengaruhi. Pemilik menetapkan arah, tim menjalankan, dan pelanggan memberi bukti apakah janji merek terasa nyata dalam pengalaman mereka.
Kapan Waktu yang Tepat Memulai Branding dan Mendaftarkan Merek?
Waktu terbaik memulai branding adalah sebelum produk dijual luas, setidaknya pada saat nama dan identitas sudah ditetapkan. Alasan paling praktis ada pada hukum merek. Indonesia menganut prinsip first to file, yaitu hak atas merek diberikan kepada pihak yang lebih dulu mendaftar, bukan yang lebih dulu memakai. Karena itu, usaha yang sudah bertahun-tahun memakai sebuah nama tetap bisa kehilangan hak jika pihak lain mendaftarkannya lebih dulu.
Data menunjukkan banyak pelaku usaha belum memanfaatkan perlindungan ini. Sebuah kajian akademik mencatat pendaftaran merek oleh UMKM pada 2022 sekitar 38.395 permohonan dari sekitar 64,2 juta pelaku UMKM, sedangkan ulasan lain menyebut Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual menerima sekitar 137.000 sampai 169.000 permohonan merek per tahun pada 2024 sampai 2025. Perbandingan itu memperlihatkan bahwa mayoritas pelaku usaha masih belum daftar merek secara resmi.
Dari sisi biaya, tarif untuk usaha mikro dan kecil tercatat Rp500.000 per kelas pada berbagai sumber, sedangkan tarif umum berbeda menurut aturan yang berlaku, antara Rp1,8 juta pada ketentuan lama dan Rp2,8 juta pada sumber yang lebih baru. Karena tarif dapat berubah, pastikan angka terbaru langsung di laman resmi DJKI sebelum mengajukan. Langkah awal yang disarankan adalah mengecek ketersediaan nama di pangkalan data kekayaan intelektual.
Waktu lain yang penting adalah saat usaha mulai tumbuh. Ketika tim bertambah, kanal penjualan bertambah, dan materi dibuat oleh banyak orang, konsistensi mudah bergeser. Saat itulah panduan merek tertulis perlu dibuat agar semua orang memakai nama, warna, dan nada bicara yang sama.
Baca juga: Bukan Cuma Soal Gaji, Ini 10 Cara Membangun Lingkungan Kerja yang Aman dan Nyaman
Di Mana Brand Perlu Hadir agar Dilirik Calon Pelanggan?
Brand perlu hadir di setiap titik sentuh yang dilalui calon pelanggan sebelum membeli. Titik pertama adalah kemasan dan rak toko, tempat keputusan sering diambil dalam hitungan detik. Titik kedua adalah marketplace dan media sosial, tempat orang mencari ulasan dan membandingkan. Titik ketiga adalah tempat produk biasa dipakai, seperti warung, kantin, dapur rumah, atau ruang kerja.
Ketersediaan sangat menentukan. Kasus Teh Kotak dari Ultrajaya menunjukkan bahwa merek yang hadir bertahun-tahun di rumah, sekolah, dan minimarket dapat memegang pangsa pasar 66 sampai 77,3 persen pada segmen teh siap minum karton menurut paparan perusahaan, dan kehadiran yang konsisten itu membentuk kebiasaan membeli. Usaha kecil tidak perlu menyaingi skala tersebut, tetapi perlu memilih beberapa titik sentuh utama dan hadir di sana dengan tampilan yang sama.
Pesan juga perlu hadir di tempat yang tepat. Jika pelanggan Anda mencari lewat pesan singkat, pastikan balasan cepat dan nadanya seragam, dan jika mereka mencari ulasan, dorong pelanggan puas untuk membagikan pengalamannya. Bagi usaha lokal, kehadiran fisik di tempat yang konsisten sering lebih berpengaruh daripada iklan yang muncul sesekali.
Terakhir, hadir bukan berarti ada di semua tempat. Memilih sedikit titik sentuh dan mengerjakannya dengan baik hampir selalu lebih efektif daripada tersebar di banyak kanal dengan kualitas yang berbeda-beda.
Mengapa Konsistensi dan Kepercayaan Lebih Menentukan daripada Kualitas Saja?
Konsistensi menentukan karena otak manusia mengenali pola. Ketika warna, logo, dan nada bicara selalu sama, merek lebih mudah diingat dan lebih mudah dipercaya. Riset Marq, yang dulu bernama Lucidpress, sering dikutip dengan temuan bahwa presentasi merek yang konsisten berkaitan dengan peningkatan pendapatan sekitar 10 sampai 20 persen, bahkan rata-rata 23 persen pada beberapa laporan, sedangkan angka tertinggi 33 persen berasal dari perkiraan responden.
Catatan penting tentang data perlu disampaikan secara jujur. Angka 33 persen itu adalah perkiraan responden tentang potensi kenaikan, bukan hasil pengukuran langsung, dan klaim populer bahwa warna khas dapat meningkatkan pengenalan merek hingga 80 persen disebut sebagian peninjau sebagai angka yang sering dikutip tetapi sumbernya lemah. Artinya, arah temuannya masuk akal, namun besarnya sebaiknya tidak dijadikan janji. Untuk memahami konsepnya, lihat pembahasan mengenai brand consistency dari berbagai studi.
Kepercayaan memperkuat efek ini. Laporan Edelman juga menunjukkan bahwa sekitar 73 persen orang mengatakan kepercayaan mereka meningkat ketika sebuah merek mencerminkan budaya masa kini secara tulus, sehingga konsisten tidak berarti kaku. Merek perlu stabil pada inti, seperti nama, janji, dan kualitas, sambil tetap lentur pada cara menyapa audiens.
Dengan demikian, produk bagus membuka pintu, tetapi konsistensi dan kepercayaan membuat orang kembali masuk. Bagi fripipel yang merasa sudah bekerja keras pada produk, pesan utamanya adalah bahwa perhatian yang sama perlu diberikan pada cara produk itu diperkenalkan dan diingat.
Bagaimana Sepuluh Aturan Branding Dijalankan Langkah demi Langkah?
Sepuluh aturan berikut dapat dijalankan berurutan, dan setiap aturan dapat dimulai dari skala kecil. Berikut daftarnya:
Tentukan posisi yang jelas, yaitu satu kalimat tentang untuk siapa produk dibuat dan apa pembedanya.
Kenali audiens spesifik, termasuk kebiasaan, kebutuhan, dan tempat mereka berbelanja.
Pilih nama dan identitas visual yang mudah diingat, lalu daftarkan sebagai merek agar terlindungi.
Jaga konsistensi warna, logo, huruf, dan nada bicara di semua kanal.
Ceritakan alasan merek ada, karena cerita membantu orang mengingat lebih lama daripada daftar fitur.
Penuhi janji yang Anda buat, sebab satu pengalaman buruk dapat merusak banyak iklan yang baik.
Hadir di titik sentuh yang benar-benar dipakai audiens, bukan semua kanal sekaligus.
Kumpulkan bukti sosial berupa ulasan, testimoni, dan konten dari pelanggan.
Rancang momen pemakaian, misalnya ritual atau kebiasaan yang mudah diulang pelanggan.
Ukur dan perbaiki secara berkala melalui pengenalan merek, pembelian ulang, dan rekomendasi.
Aturan pertama sampai ketiga adalah fondasi, sehingga sebaiknya dikerjakan lebih dulu sebelum menambah kanal atau iklan. Tanpa posisi dan identitas yang jelas, usaha apa pun di aturan berikutnya akan terasa seperti menebar pesan tanpa arah.
Aturan keempat sampai ketujuh adalah pelaksanaan harian. Buat panduan singkat satu halaman berisi warna, huruf, nada bicara, dan contoh kalimat, lalu bagikan kepada semua orang yang berhubungan dengan pelanggan. Panduan sederhana yang benar-benar dipakai lebih berguna daripada dokumen tebal yang diabaikan.
Aturan kedelapan sampai kesepuluh adalah penguatan. Minta pelanggan puas berbagi pengalaman, rancang cara pakai yang mudah diulang, lalu catat angka sederhana setiap bulan, seperti jumlah pembeli ulang dan sumber pelanggan baru. Pada akhirnya, product branding yang kuat dibangun dari keputusan kecil yang konsisten, dan bagi fripipel yang ingin produk bagusnya dilirik, langkah pertama paling realistis adalah menulis satu kalimat posisi hari ini, lalu memeriksa apakah kemasan, nama, dan pesan Anda sudah mengatakan hal yang sama.
Data & Statistik
| Indikator | Penjelasan |
|---|---|
| Brand Positioning | Tentukan posisi brand melalui satu kalimat yang menjelaskan target konsumen dan keunikan produk dibandingkan kompetitor. |
| Kenali Target Audiens | Pahami kebutuhan, kebiasaan, preferensi, dan tempat target konsumen biasa berbelanja agar strategi branding lebih relevan. |
| Nama dan Identitas Visual | Pilih nama, logo, dan identitas visual yang mudah diingat. Daftarkan merek secara resmi untuk mendapatkan perlindungan hukum. |
| Brand Consistency | Jaga keseragaman warna, logo, tipografi, dan tone of voice di seluruh kanal komunikasi, kemasan, marketplace, serta media sosial. |
| Brand Storytelling | Ceritakan alasan brand dibangun dan nilai yang ingin disampaikan agar konsumen memiliki alasan emosional untuk mengingat produk. |
| Brand Promise | Penuhi janji yang disampaikan kepada pelanggan melalui kualitas produk dan pengalaman yang konsisten untuk membangun kepercayaan. |
| Touchpoints | Hadir di titik interaksi yang relevan dengan audiens, seperti kemasan, rak toko, marketplace, media sosial, dan tempat produk digunakan. |
| Social Proof | Kumpulkan ulasan, testimoni, dan konten pelanggan untuk memperkuat kredibilitas serta meningkatkan kepercayaan calon pembeli. |
| Customer Experience | Ciptakan pengalaman atau ritual penggunaan produk yang mudah diingat dan dapat diulang sehingga mendorong kebiasaan membeli. |
| Brand Evaluation | Evaluasi performa brand secara berkala melalui tingkat pengenalan merek, pembelian ulang, dan rekomendasi pelanggan. |
| Product Branding | Bangun identitas dan persepsi produk secara konsisten melalui positioning, komunikasi, pengalaman pelanggan, serta kepercayaan. |
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
-
Karena produk belum memiliki positioning, identitas, dan komunikasi brand yang kuat sehingga sulit diingat.
-
Semua pemilik usaha, didukung tim internal yang menjalankan identitas dan komunikasi merek.
-
Sebelum produk dijual secara luas, terutama setelah nama dan identitas brand ditetapkan.
-
Di kemasan, rak toko, marketplace, media sosial, dan tempat produk biasa digunakan.
-
Karena keduanya membantu brand lebih mudah diingat, dipercaya, dan dipilih kembali oleh pelanggan.
-
Dengan menentukan positioning, mengenali audiens, menjaga konsistensi, memenuhi janji brand, serta mengevaluasi pengalaman pelanggan.
Ingin Product Branding Fripipel Sekuat Brand yang Mudah Diingat Pelanggan?
Jika Fripipel ingin:
Membangun identitas brand yang kuat melalui positioning yang jelas dan sesuai dengan kebutuhan target audiens.
Mengembangkan nama, logo, dan identitas visual yang mudah dikenali serta konsisten di berbagai kanal pemasaran.
Memanfaatkan brand storytelling untuk menyampaikan nilai, keunikan, dan alasan produk hadir di pasar.
Menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten melalui kemasan, marketplace, media sosial, hingga kualitas produk.
Memperkuat brand awareness dan brand trust melalui ulasan, testimoni, pembelian ulang, serta evaluasi performa brand secara berkala.
Maka Fripipel membutuhkan strategi branding yang terintegrasi.
Saatnya produk Fripipel tidak hanya dikenal, tetapi juga menjadi pilihan utama di pasar melalui product Branding yang tepat.
Start Friday Asia Brand & Business Strategy Consultingmembantu brand berkembang melalui:
Branding & positioning strategy
Website dan landing page berbasis SEO
Content strategy yang relevan dengan tren
Digital campaign untuk meningkatkan exposure
Pastikan brand Fripipel berkembang bersama Start Friday Asia Brand & Business Strategy Consulting. Integrasikan layanan Business Consultingserta Brand Strategy Consulting untuk menciptakan product Branding yang lebih kuat, kompetitif, dan berkelanjutan.
Baca juga :
